En Oh Fer nos preocupamos por la calidad de nuestras prendas y por tu satisfacción. Por eso, revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser despachado. Sin embargo, en casos excepcionales, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
La prenda llega rota, descosida o presenta un defecto de fabricación evidente.
Se envió una talla distinta a la solicitada en el pedido (error de envío, no de elección del cliente).
Error en la elección de talla por parte del cliente.
Cambio de opinión luego de realizada la compra.
Mal uso o manipulación incorrecta de la prenda después de ser recibida.
Debes notificar el problema dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido, enviando un correo a nuestro servicio de atención con:
Número de pedido.
Foto del producto y el detalle.
Breve explicación del caso.
Envía tu solicitud a: [ohfer.devoluciones@ohfer.cl o. al whatsapp +569XXXXXX ]
Incluye en el asunto: “Solicitud de devolución – Nº Pedido [XXXX]”
Solo se aceptarán devoluciones que cumplan con los requisitos anteriores y cuya prenda:
Esté sin uso.
Conserva su etiqueta original y sin señales de lavado.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso y aceptar o rechazar la solicitud si no se cumple con las condiciones descritas.
